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九游会科技(苏州)有限公司成立于2006年,总部位于苏州国际科技园,注册资金1亿元;九游会在融合通信、SD-WAN、人工智能、5G、大数据、边缘计算等前沿领通信技术域拥有多项自主知识产权的核心技术,秉承“构建智能网络,缔造沟通价值”的企业理念,专注于向政企客户提供高品质的通信产品及解决方案。
融合通信又称统一通信,是通信技术和信息技术的融合,在同一平台上实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。根据前瞻产业研究院发布的《中国融合通信行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》,预计未来5年我国融合通信行业的市场规模将保持在20%左右的速度增长。九游会科技具备完整的“融合通信”系列产品及解决方案,为客户带来“多业务融合、无差别沟通”的通讯体验。
公共服务类如政府、公共事业单位通常都会引入呼叫中心开通便民服务热线解决诉求人的信息咨询、问题解答、投诉建议等;生活服务类如餐饮、服装、旅游、外卖等行业随着互联网+的发展建立客服中心的步伐也在加快,而电信、金融和航空等传统服务类行业也在专注于业务的创新和延伸。九游会科技智能客服是现有人工客服的服务补充,以多渠道接入如网页、微信、短信等为路径,以人工智能、深度学习为知识库依托,从客户需求出发,让应答流程更智能化、更人性化。