Description: 看護師は患者と会話をする機会が多く、良好なコミュニケーションを心がける必要がある。そのためにはタイミング良く相槌を打ったり、時にはオウム返しすることも有効だ。時には患者の年代に合わせた話し方も求められる。
病院に入院している患者にとって、看護師は最もコミュニケーションを取る機会が多い医療従事者だ。 何の心配もなく治療に専念してもらうためにも、看護師は患者との良好なコミュニケーションを心がけなければならない。
実際に会話をする時にまず必要となるのが、タイミングの良い頷きと相槌である。 会話の間でテンポ良く相槌を打つことは、患者の話をきちんと聞いていることを表している。患者側にもそのことが伝わり、安心して話しやすくなるものだ。
また、会話の途中でオウム返しを使うことも、効果的なコミュニケーション術だと言えるだろう。 オウム返しは同調している気持ちをアピールできるので、無意識に仲間意識も生まれてくる。使いすぎるのはNGだが、適度に入れることで会話が円滑に進みやすくなるだろう。