Description: Das eifk bietet Seminare, Workshops, Intensiv-Trainings und Diplom Lehrgänge auf dem Gebiet des Identitäts- und Markenmanagement, Kundenerlebnis- und Kundenbeziehungsmanagement sowie der modernen Unternehmens-, Kunden-, Verkaufs- und Werbe-Kommunikation über hochwertige Inhalte.
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Wir leben im Zeitalter des Kundenkapitalismus: Produktion, Marketing, Kommunikation, Werbung und Vertrieb müssen auf bedingungslose Kundenfokussierung, maximale Kundenbefriedigung und höchste Kundenbegeisterung getrimmt werden.
In der Kundenökonomie haben Ignoranz und Arroganz, Unachtsamkeit und Nachlässigkeit, fehlender Respekt und mangelnde Anerkennung gegenüber Kunden keinen Platz mehr und werden vom Markt hart bestraft.
„Shareholder-Value ist ein Ergebnis, keine Strategie; die wichtigsten Interessensgruppen sind die eigenen Mitarbeiter, die eigenen Kunden und die eigenen Produkte.“ Jack Welch, ehem. CEO, GE General Electric