happicall.com - 呼叫中心系统｜呼叫中心解决方案｜CTI中间件-长沙乐科信息技术有限公司

Description: 乐科技术是呼叫中心知名品牌，提供呼叫中心系统、电话呼叫中心、呼叫系统、客服热线系统、政务热线系统、电话系统、CTI语音中间件等呼叫中心解决方案。

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乐科呼叫中心系统融合了先进的计算机、通信、网络、数据库等技术，实现了语音、传真、VOIP、WEB、APP、微信等全媒体客服接入，组网架构灵活，适用于几个坐席到上千坐席、集中式到分布式、单一应用到复杂综合性应用等各种应用场景，并提供灵活的二次开发接口，方便与业务系统/应用软件无缝融合。

乐科技术在多年技术积累的基础上研发出整套完善的双机热备呼叫中心方案，对呼叫中心系统运行时的线路、语音交换设备、服务器、网络、CTI/应用/数据库软件等全程监控，异常系统自动进行切换，并通过微信、短信、邮件、电话等方式报警通知相关运维人员。极大提高了系统的可靠性，目前该技术处于国内先进水平。

乐科呼叫中心主推硬交换解决方案，系统选用国内语音交换设备知名品牌——东进多媒体交换机（Keygoe1001、Keygoe3003、Keygoe1005等）、东进语音卡（模拟语音卡、数字语音卡），设备稳定可靠，性价比高，支持各种规模的呼叫中心建设。乐科也有软交换解决方案，采用网关、一体机等设备。