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Description: 虹单帮您收集：1.邮箱内的邮件，2.网页插件的表单，然后通过邮件转工单进行统一分配、管理和客服回复。该客服邮箱工具支持多个邮箱、支持自定义语料库和预设邮件回复模板。

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虹单帮您收集：1.邮箱内的邮件，2.网页插件的表单。 通过邮件转工单进行统一分配、管理和客服回复。该客服邮箱工具支持多个邮箱、支持自定义语料库和预设邮件回复模板。

虹单系统通过两种方式收集工单，第一种是网页插件的形式收集的表单，第二种是邮箱收件箱的形式收集的邮件。

收集的工单将会通过分配模式进行手动或自动分配。您可以设置一个员工只处理指定分类下的工单，如退货退款。

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