É um canal de comunicação que acolhe as demandas dos usuários e busca soluções para os conflitos. Tem sala própria e também atende pelo telefone (62) 3110 8757.
No Hutrin os usuários recebem atendimento de clínicos gerais, ginecologistas e obstetras, ortopedistas e, por suporte à distância, de neurologistas, radiologistas e cardiologistas.
Com equipamentos novos e de última geração, o Hospital Urgências de Trindade disponibiliza para seus pacientes exames radiológicos, eletroencefalogramas e exames laboratoriais.