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Description: L?Institut National de la Relation Client, cr?? en juin 2013 sous l??gide de grands groupes fran?ais et avec le soutien de l?Etat, a pour ambition de contribuer au d?veloppement d?un p?le fran?ais de l?excellence de la relation client. L?objectif est de favoriser la comp?titivit? de nos entreprises en France et ? l?international par la qualit? du service rendu.

relation client (32) qualit? (10) comp?titivit? des entreprises (1)

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Présentation des travaux prospectifs, menés en 2019, sur le sujet de l'impact de l'IA dans la relation client

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