Description: Alles über Issue Management, Social Media Monitoring und Krisen Monitoring am Beispiel von bc.lab Social Media Monitoring Tools
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Issue Management ist die Krisen-Früherkennung von Themen in der öffentlichen Wahrnehmung. Kern ist die systematische Analyse der öffentlichen Kommunikation und die Abbildung von langfristigen politischen Prozessen. Darüber hinaus wird die Wirkung unterschiedlicher Themen untersucht um entsprechende Kommunikationsstrategien zu entwickeln.
Bei der Entstehung von Krisensituationen spielt die Reaktionsgeschwindigkeit des betroffenen eine entscheidende Rolle. Je schneller Stellung bezogen werden kann, desto größer die Chance, die Krise zu vermeiden oder einem schnellen Ende zu bringen. Dazu muss man allerdings frühzeitig wissen, wo kritische Themen entstehen. Da dies heute nahezu ausschliesslich in in Blogs (Weblogs), Diskussionsforen, Newsgroups oder Mailinglisten geschieht, sind Frühwarnsysteme erforderlich, die ein kontinuierliches Online Mon
Professionelle Krisen-Frühwarnsysteme wie der krisenradar sind deshalb eine Grundvoraussetzung für ein funktionierendes Krisenmanagement. Dabei reicht es nicht aus, Suchmaschinen mit kritischen Begriffen zu füttern. Menschliche Intelligenz ist erforderlich, um wichtige und krisenralevante Informationen von unwichtigem Informationsmüll zu unterscheiden. Eine zuverlässige Bewertung von Diskussionen und Weblog-Berichten wird mit Software auch in Zukunft nicht realisierbar sein. Das ist auch der Grund, warum be