lojalnosc.eu - Aplikacja do badania lojalności klientów i pracowników metodą NPS®

home > domains > lojalnosc.eu

Description: Aplikacja do badań lojalności klientów i pracowników metodą NPS. Skorzystaj z naszego doświadczenia i zyskaj na lojalności swoich klientów

nps (152) net promoter score (39) raporty (29) fred reichheld (3) badanie nps (1) lojalnosc klienta (1) wskaźnik nps (1) badanie lojalności pracowników (1) ankieta nps (1) badanie opinii klientów (1)

Example domain paragraphs

Stale rosnąca konkurencja na rynku wymusza na przedsiębiorstwach konieczność dbania nie tylko o dobry wizerunek firmy i wysoką jakość świadczonych usług. Konieczne jest także zabieganie o klienta oraz jego przywiązanie do danej marki lub usługi. Z tego względu coraz większą popularnością cieszą się wskaźniki do badania lojalności oraz satysfakcji klienta.

Pod pojęciem ,,lojalność klienta'' rozumieć należy sytuację, w których konsument podejmując decyzje zakupowe świadomie wybiera produkt lub usługę konkretnej firmy - jest do niej przywiązany oraz poleca znajomym. Lojalność jest wiec pojęciem złożonym, które łączy emocje, zadowolenie, skłonność do rekomendacji itd.

Badania marketingowe dotyczące zachowań konsumenckich najbardziej popularne są w Stanach Zjednoczonych. Są tam prowadzone już od wielu lat i większość wskaźników badających lojalność oraz satysfakcję klienta wywodzi się właśnie z USA. Dzięki temu, iż badania odnoszące się do takich wartości jak oczekiwania klienta, jego satysfakcja oraz lojalność zostały tam wprowadzone najwcześniej, wiele firm dostosowało swoje produkty lub usługi do wymagań konsumenta. W perspektywie długofalowej poskutkowało to osiągniec

Links to lojalnosc.eu (3)



© example3.com 2024