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La fonction commerciale est au bout de la chaîne de production de la valeur de l'entreprise. Dans un processus d'amélioration des performances, elle est, souvent, la première à être auditée, de la politique commerciale à la qualité de sa mise en œuvre sur le terrain par les commerciaux .
Reformater la politique commerciale pour qu'elle valorise d'abord les avantages du client , pour qu'elle soit plus facile à vendre, ou pour qu'à difficulté de vente égale elle rapporte plus, est la mission à mettre en œuvre en priorité.