Description: Методические рекомендации по формированию пациентоориентированной среды в поликлинике и развитию мягких навыков у медицинского персонала.
soft skills (282) мягкие навыки (2) комаров сергей георгиевич (2) пациентоориентированность (1) пациентоориентированная поликлиника (1) развитие мягких навыков у медицинского персонала поликлиники (1) пациентоориентированная среда (1) комаров сергей (1) мягкие навыки у медицинского персонала (1) методичка комарова (1)
Пациентоориентированность - это термин, который не так давно, но уже прочно вошел в повседневную практику современного здравоохранения. Точно так же, как и в других сферах, которые предусматривают непосредственное взаимодействие с человеком, только с другим названием – клиентоориентированность. Существует множество различных определений пациентоориентированности, но все они сводятся к одному: в центре внимания - пациент. Это означает и высокое качество лечения, доступность и безопасность медицинской помо
Но с другой стороны вполне понятны претензии пациентов, когда они не получают то, что ожидали, входя медицинскую организацию, потому что для конкретного человека его болезнь, его проблема – она не сравнима по значимости ни с чем, ведь она касается его здоровья, то есть самого ценного что может быть в его системе жизненных приоритетов. И все чаще возникает конфликт – пациент даже при условии получения качественной медицинской помощи, не видит индивидуального подхода, достаточного уровня внимания, сочувствия
Комаров Сергей Георгиевич