Description: 看護師のメインとなる仕事は、患者さんと接することです。患者さんによって、年齢も異なればタイプも変わってきますから、失礼のない様に敬語などを使っていくことが大切です。ここでは患者さんに対するマナーについて述べています。
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信頼関係の基本は敬語とマナー
看護師として仕事をしていると、毎日様々な患者さんと接することになるかと思います。時には「この患者さん、苦手だなぁ」と思うこともあるでしょう。当然、人間ですから苦手なタイプはいるものです。しかし看護師に一番大切なのは、どんな患者さんでもしっかりと寄り添うこと。どんな相手でも看護師としてのマナーを守って、患者さんに接していくことが大切となります。 マナーの基本といえば挨拶。いつでも患者さんとの挨拶は欠かせません。忙しい時でも、イライラしている時でも、患者さんとあった時には笑顔であいさつを交わすのがマナー。入院病棟の場合には、こういったあいさつでコミュニケーションをはかっていくことで、患者さんの変化に気づくことも出来ます。外来担当の場合には、これから診察を受ける患者さんも多いですから、安心出来る様にひと声かけておくことも大切。また、あいさつというのは相手に敬意を表すものでもありますから、お辞儀などをする際にはルールに沿った対応が必要です。お辞儀には、会釈や普通礼、敬礼といった3種類があります。それぞれの場面に合わせたお辞儀を取り入れれば「細かい気遣いができる」ということで、周囲からの信頼度の高まり方も違うはずです。