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Das bedeutet Bewusstmachung, Sensibilisierung und Erleichterung im Umgang und Kommunikation mit Ihnen selbst und Ihren GesprächspartnerInnen. Denn meine Lebensweise und Haltung  spiegeln sich in der Kommunikation, insbesondere in der Sprache, wider. Kommunikation wiederum beeinflusst meine Einstellungen und Überzeugungen.

Erfolgreiche Kommunikation bedeutet klare Kommunikation. Klarheit setzt voraus, ich kenne mich und meine Bedürfnisse, Wünsche und Ziele. Dann kann ich auch klar kommunizieren und mein Gegenüber – auch in schwierigen Situationen - intakt lassen.

Dazu gehört die Selbstannahme und -akzeptanz sowie die Fähigkeit, Ihr Gegenüber zu lassen, wie er ist, und die Vielfalt der Menschen als Bereicherung anzuerkennen. Die Vielfalt der Menschen anzuerkennen bedeutet, die Menschen zu akzeptieren, wie sie sind und auf der Verhaltensebene so viel Toleranz gewähren zu lassen, wie es für mich in Ordnung ist. Von allem, was über meine Toleranz hinausgeht, darf ich mich klar abgrenzen mit einem wertschätzenden und bestimmten „Nein“.