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インターネットやITを活用して、見込み客や顧客を集め（集客）、会社や商品をブランディングし、接客し、実店舗への来店を促したり、販売促進（販促）する ことは、ネットショップに限らず、いまやすべての業界・業種で必須事項。 それを実現するためのノウハウ、ツール、サービスも数多く登場し、より便利に、そして安価に利用できる環境になってきました。

ざっと挙げるだけでも・・・ Webサイト（ホームページ） 、 メールマガジン（メルマガ） 、 ブログ 、 SEM 、 SEO 、 検索連動広告（リスティング広告・PPC広告） 、 アフィリエイト 、 モバイル 、 懸賞（プレゼント） 、 オークション 、 共同購入 、 自動応答メール（オートレスポンダ） 、 オートステップメール 、 キャッチコピー 、 文章術 、 写真の撮り方・見せ方 、e.t.c. どれも大切ですし、有効です。

ただ、自社の経営方針や想定顧客層（ターゲット）、商品に合わないノウハウを使ったり、ツールの選択は正しいのに使い方を間違っていたりして、それらを効果的に利用できていない会社も、残念ながらけっこう多くみかけます。

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