鑑於過去幾年的營運挑戰及激烈的競爭環境，考慮到本公司業務和經營情況，我們決定有序地結束公司的所有儲值支付工具（包括記名卡和禮品卡）的服務。客戶的儲值額均受有關的信託安排保護。我們建議客戶盡快與本公司聯絡，以取回卡內餘款。
就本公司終止其儲值支付工具業務，相關的步驟如下：
此外，本公司將於2023年11月1日起暫停提供儲值支付工具計劃的退款安排，以便由本公司委任的保管人接手日後的退款。2023年11月1日前仍未辦理退款的客戶，請於本公司日後公布的退牌生效日期起前往本公司委任的保管人辦事處進行退款 4 ，具體方式如下： 記名卡持卡人持本人有效身份證件親身至本公司委任的保管人香港辦事處辦理退款或本人致電客服中心按指示辦理退款； 禮品卡持卡人持實體卡片親身至本公司委任的保管人香港辦事處辦理退款； 本公司委任的保管人的名稱及香港辦事處位址：卓佳專業商務有限公司 香港九龍觀塘道348號宏利廣場15樓； 該保管人會以銀行轉帳形式將有關款項退予卡主。 未能在2023年10月31日完成退款的客戶，將按照現行之過期帳戶管理費標準收取，詳請請參閱本公司之官網https://www.transforex.hk/。