Description: A Cxpress é a plataforma da Elife para gestão de atendimento omnicanal no WhatsApp, redes sociais, telefone e e-mail. É a solução ideal para negócios que precisam de mais rapidez e eficiência para vender, oferecer suporte e automatizar conversas com seus clientes.
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É proibido solicitar que o cliente repita as informações já passadas em outros canais de atendimento ou no primeiro nível do atendimento por telefone.*
O SAC por telefone é obrigatório e deve ser oferecido pelo período mínimo de 8 horas
A gravação da ligação deve ser armazenada por até 90 dias e, caso a ligação caia antes de a demanda ser finalizada, a empresa deve retornar.