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Description: en un seul lieu
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Le remboursement est un processus financier par lequel un client reçoit un remboursement du montant payé pour un produit ou un service. Cela se produit généralement lorsque le client est insatisfait de l’achat ou rencontre un problème qui justifie le retour des fonds. En tant qu’aspect crucial du service à la clientèle, les politiques de remboursement sont établies par les entreprises pour promouvoir la satisfaction du client et établir la confiance dans leur marque.
1. Vente en ligne : Les plateformes de commerce électronique ont souvent des politiques de remboursement en place pour répondre aux préoccupations des clients. Par exemple, un client qui reçoit un produit endommagé peut être éligible à un remboursement complet ou à un remplacement.
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